Что делать, если арендованная машина сломалась в дороге
Аренда автомобиля — это отличный способ путешествовать с комфортом и свободой. Но, как и в случае с личной машиной, никто не застрахован от поломок в пути. Особенно неприятно, если эта проблема застала вас внезапно — на трассе, в другом городе или в позднее время суток.
Если вы воспользовались прокатом авто, важно знать, как действовать правильно. В этой статье мы расскажем, что делать, если арендованная машина сломалась в дороге, и как себя обезопасить заранее. Особенно полезно это тем, кто планирует аренду автомобилей в Москве, Нижнем Новгороде и Сочи, например, через надежные компании вроде «Демидов Парк автопрокат».
1. Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность
Первое и самое главное — не паникуйте. Как и при любой внештатной ситуации на дороге, нужно:
- Включить аварийную сигнализацию;
- Установить знак аварийной остановки;
- При необходимости — надеть светоотражающий жилет;
- Если есть угроза ДТП (например, вы стоите на трассе) — лучше отойти от машины на безопасное расстояние.
Если вы едете с детьми или пожилыми людьми — позаботьтесь о них в первую очередь.
2. Свяжитесь с арендодателем
Компетентные компании, такие как «Демидов Парк автопрокат», предоставляют круглосуточную поддержку. Телефон службы должен быть в договоре аренды и в салоне автомобиля.
При звонке сообщите:
- Ваше имя и номер договора;
- Точное местоположение (лучше — координаты с карт);
- Суть проблемы: что произошло, какие неисправности у машины (не заводится, стук, дым, перегрев и т. д.);
- Состояние авто — можно ли продолжать движение.
3. Следуйте инструкциям от автопроката
Ответственный прокатчик предложит один из вариантов:
- Приезд техпомощи на место;
- Эвакуация автомобиля и замена на другой;
- Разрешение на самостоятельный вызов эвакуатора (с последующей компенсацией);
- Переоформление аренды на новый автомобиль, если ремонт невозможен быстро.
Компании с хорошей репутацией обычно реагируют оперативно и заботятся о клиенте.
4. Не занимайтесь ремонтом самостоятельно
Даже если вы опытный водитель и знаете, в чем дело — не чините машину без согласования с компанией. Это может привести к:
- Потере страховки;
- Отказу в компенсации;
- Обвинению в повреждении авто.
Даже банальная замена колеса требует информирования арендатора, если в договоре не оговорено обратное.
5. Фиксируйте все документально
Если автомобиль был эвакуирован или заменен — обязательно возьмите справку или документ от техпомощи. Сделайте фото машины, особенно в случае внешних повреждений. Это обезопасит вас от недоразумений при возврате.
6. Что с деньгами?
Если поломка произошла по вине прокатчика (техническая неисправность, которую вы не могли предвидеть), добросовестная компания:
- Возместит потери времени;
- Предложит бесплатную замену;
- Могут даже сделать скидку или вернуть часть денег.
Если же поломка произошла по вашей вине (например, вы залили не то топливо, грубо нарушали ПДД или игнорировали предупреждающие индикаторы), ответственность ложится на вас. Всегда внимательно читайте договор аренды автомобиля — особенно раздел об ответственности.
7. Как избежать поломок: советы туристам
Чтобы путешествие прошло гладко:
- Арендуйте авто только у проверенных компаний. В Нижнем Новгороде пользуется доверием «Демидов Парк автопрокат» — здесь вы получите технически исправную машину и своевременную поддержку.
- Перед выездом проверьте: давление в шинах, уровень топлива и масла, аптечку и огнетушитель.
- Сохраняйте все контактные данные проката под рукой;
- Не игнорируйте тревожные звуки, вибрации и сигнальные лампы на панели.
Заключение
Сломалась машина в дороге? Это не повод для паники. Главное — сохранять спокойствие, зафиксировать ситуацию и незамедлительно связаться с прокатной компанией. Хороший сервис, такой как «Демидов Парк автопрокат», не оставит вас на обочине.
Прокат автомобилей — это удобно, выгодно и безопасно, если выбирать партнеров с хорошей репутацией. А знание базового алгоритма действий в случае поломки позволит вам чувствовать себя уверенно даже в непредвиденной ситуации.
Аренда в телеграм боте https://t.me/Avtoprokat_DemidovPark_bot
Позвонить: +7 904 059 12 22
Вотсап: https://wa.me/79040591222
Телеграм: https://t.me/+79040591222
Сайт: https://demidovpremium.ru/
Позвонить: +7 904 059 12 22
Вотсап: https://wa.me/79040591222
Телеграм: https://t.me/+79040591222
Сайт: https://demidovpremium.ru/